Les tiers dans le processus de la médiation de la consommation
Christian souhaite saisir la Médiation pour un différend impliquant son père et son fournisseur de gaz ENGIE.
Angéli…
L’accueil et la formation des jeunes continuent à la Médiation
La formation des jeunes fait partie de l’ADN de l’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE. Tous les ans, nous acc…
La Médiation vous présente ses meilleurs vœux pour l’année 2021
Dans le contexte difficile de 2020, la Médiation pour le Groupe ENGIE a su répondre présent et a réalisé une belle an…
La médiation, une démarche volontaire et impliquante
« Un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès ». En affirmant cela, Honoré de Balzac met en exergue le fait qu…
Intervention à l’IGPDE sur la médiation de la consommation
Le Médiateur a participé en qualité d’intervenant à la nouvelle formation organisée par l’Institut de la gestion publ…
Comment réussir sa médiation ?
La procédure de médiation n’est pas une alternative au traitement d’une réclamation. La Médiation est saisie en derni…
La Médiation attentive aux débats pour le consommateur de demain
L’Europe a fait de la protection des consommateurs un de ses chevaux de bataille. Depuis la Directive ADR du 21 mai 2…
Ma formation au CNAM : La Médiation dans l’institution
Témoignage de Nathalie Cadier, Déléguée du Médiateur
Echanges avec les associations de consommateurs
En temps normal, la Médiation pour le Groupe ENGIE invite les associations de consommateurs à une réunion de partage …
La médiation et les consommateurs européens
La Médiation est attentive aux débats pour le consommateur de demain.
Les réunions du Club
Malgré le contexte de la crise sanitaire qui a impliqué de tenir la plupart des réunions à distance, le Club des Médi…
Séminaire annuel de l’EEMG
L’EEMG a également maintenu son séminaire annuel, mais pour la première fois, elle l’a tenu à distance. Le 8 octobre …
Le médiateur à la rencontre du fournisseur ENGIE Gaz Tarif Réglementé
Le Médiateur est intervenu sur invitation de la Direction ENGIE Gaz Tarif Réglementé (DTR), pour présenter, en distan…
Formation à la médiation institutionnelle
En sus du Médiateur, sa déléguée, Nathalie Cadier, a également obtenu la certification de spécialisation « La médiati…
Inauguration d’une chaire en droit de la consommation à l’Université de Cergy-Pontoise le 11 septembre 2020
LA CHAIRE « DROIT DE LA CONSOMMATION » est la première et la seule en France de ce type. Elle est hébergée par la Fon…
La notion d’équité en médiation
Régler un conflit à l’amiable avec l’aide d’un tiers ne relève pas uniquement d’un processus automatique. Pour réunir…
Inauguration de la chaire de droit de la consommation à l’UCP
La Médiation a assisté à l’inauguration de la chaire « droit de la consommation », unique en France.
Eviter les conflits autour des primes énergie et éligibilité
La Médiation pour le Groupe ENGIE traite toutes sortes de litiges entre les filiales du Groupe ENGIE et leurs clients.