Les actualités

La formation des jeunes fait partie de l’ADN de l’équipe de la Médiation pour le...

Dans le contexte difficile de 2020, la Médiation pour le Groupe ENGIE a su répondre...

« Un mauvais arrangement vaut mieux qu’un bon procès ». En affirmant cela, Honoré de Balzac met...

La procédure de médiation n’est pas une alternative au traitement d’une réclamation. La Médiation est...

L’Europe a fait de la protection des consommateurs un de ses chevaux de bataille. Depuis...

La Médiation pour le groupe ENGIE est très attachée à former son équipe régulièrement, afin...

LA CHAIRE « DROIT DE LA CONSOMMATION » est la première et la seule en...

Régler un conflit à l’amiable avec l’aide d’un tiers ne relève pas uniquement d’un processus...

La Médiation pour le Groupe ENGIE traite toutes sortes de litiges entre les filiales du...

Les mots ont un sens pour celui qui les dit ou les écrit, et un...

Le 9 juillet 2020, Jean-Pierre Hervé, Médiateur pour le Groupe ENGIE, a remis son rapport...

La Médiation est devenue en quelques années, sous l’influence de facteurs divers et variés (sociétaux,...

La confidentialité est l’un des principes fondateurs de toute médiation. Elle est affirmée et revendiquée...

La transparence est un principe attendu en médiation. Cette transparence est tout d’abord une obligation...

Parmi les diverses ordonnances liées à la période d'urgence sanitaire du 25 mars 2020, l’ordonnance...

En amont de l’annonce du confinement par le président Emmanuel Macron, la Médiation pour le...

L’équipe du distributeur d’électricité ENEDIS a répondu présente à l’invitation de la Médiation de la...

Le distributeur d’électricité ENEDIS a présenté les avancées d’implémentation du compteur Linky à l’équipe de...

Début mars 2020, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE est allé à...

Le 9 et 10 mars 2020, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE,...

Créé en 2007, l’EEMG (European Energy Mediators Group) regroupe les médiateurs d’entreprises du secteur de...

Le 28 février 2020, la majorité des membres de l’équipe de la Médiation de la...

Les 5, 6 et 7 février 2020 se tenait à Angers le Congrès international de...

Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE doit disposer d’un site internet indépendant...

L’équipe de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE a répondu présente à...

Tous les six mois, la Médiation du Groupe ENGIE invite les associations de consommateurs à...

Dans le cadre des 20 ans de la Médiation du Groupe ENGIE, le Médiateur et...

En qualité de membre du Club des Médiateurs de Services au Public (CMSP), Jean-Pierre Hervé,...

Le Médiateur du Groupe ENGIE a obtenu la certification de spécialisation, délivrée par le CNAM...

Le 6 juin dernier, la Médiation du Groupe ENGIE a organisé un échange de son...

Le colloque organisé par le CNAM, en collaboration avec Médiations Plurielles, sur le thème «...

Il convient, pour comprendre le choix de la Médiation du Groupe ENGIE, de citer Jean-François...

Dire les 20 ans …, tous les 6 mois, la Médiation du Groupe ENGIE rencontre les associations de...

27 mai 2019 - Comme chaque année, le Médiateur indépendant du Groupe ENGIE a remis...

La Médiation du Groupe ENGIE signe une nouvelle collaboration pour faciliter le traitement des médiations...

La médiation est une profession en plein développement qui fait appel à de nombreuses compétences….

L’année 2018 aura été marquée par une activité intense des instances européennes en matière de…

« L’indépendance est un statut, l’impartialité une vertu » Robert Badinter.   La Médiation est…

Les tribunaux sont attentifs aux solutions qui permettent de fluidifier le parcours judiciaire. Ils sont…

Depuis la rentrée de septembre 2016, la Médiation du groupe ENGIE dispose d’une base de…

« Le respect est le sentiment de considération envers quelqu’un, et qui porte à le traiter…

Il est inscrit dans le Code de la consommation que tout Médiateur de la Consommation...

Le 8 février 2019, une partie de l’Equipe de la Médiation du Groupe ENGIE a…

Quand il est question du Médiateur dit d’entreprise, son indépendance interroge. Si l’on se limite…

7 jours pour se former aux Fondamentaux de la Médiation avec l’IGPDE : un belle...

L’équipe de la Médiation du Groupe ENGIE a assisté, mardi 27 novembre 2018, à la formation « la médiation sous l’angle juridique ».

À l’initiative du Médiateur du Groupe ENGIE, Isabelle Kocher a rencontré lundi 3 décembre huit…

Voilà plusieurs années que je travaille à la Médiation et quelle expérience formatrice ! C’est…

En nous interpellant, les consommateurs attendent de nous que nous les « défendions ». En réalité, la…

Une année d’écoulée et c’est déjà l’heure de la réunion annuelle de l’EEMG. Le temps d’une journée, les membres ont partagé, discuté et débattu des sujets d’actualité ayant trait à leur activité, tout en s’assurant de mettre en exergue les avantages de la médiation d’entreprise, en présence d’une représentante de la Commission Européenne.