La prescription à l’épreuve de la limitation de facturation dans le domaine de l’énergie
« A la différence de la prescription qui vaut pour l’avenir, la limitation de facturation, elle, vaut pour le pass…
Les offres à tarification dynamique, entre inquiétude et espérance
Qui aujourd’hui n’a jamais été confronté à la tarification dynamique ? Peu de monde, tant les grandes entreprises son…
Economiser de l’énergie pour réduire sa facture
Le Médiateur pour le Groupe ENGIE constate qu’un grand nombre de ses requérants le sollicitent du fait de factures én…
La Médiation pour le Groupe ENGIE engagée dans le Citizen Forum auprès de l’Europe
Depuis la transposition de la Direct…
La médiation de la consommation et les principes directeurs de la justice
Les principes directeurs de la justice, consacrés dans le Code
Comprendre sa facture d’énergie
Les contestations de factures d’énergie sont une des premières causes de litige que traite le Médiateur pour le Group…
Les formations juridiques du club des Médiateurs de Services au Public
Une des vocations du Club des Médiateurs de Services au Public est d’assu…
Médiation et réclamation : ne pas confondre !
Parfois confondues, médiation et réclamation sont bien différentes. Elles différent à bien des égards : leur objet, l…
La Médiation : vivier de formation des jeunes
La formation des jeunes fait partie de l’ADN de l’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE. Tous les ans, nous acc…
Séminaire du Club des Médiateurs de Services au Public – 28 juin 2021
Chaque fin de 1er semestre de l’année est l’occasion pour le Club d’organ…
Un encadrement juridique de qualité pour la Médiation pour le Groupe ENGIE
La Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) a produit un certain nombre de f…
Quelles améliorations apportées sur le site du Médiateur en 2020 ?
C’est un défi permanent. Tous les ans, la Médiation pour le groupe ENGIE s’efforce d’améliorer son site internet, déd…
Formation à la Médiation des étudiants en droit de l’Université de Bourgogne
Le 30 avril 2020, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE, Jean-Pierre Hervé, et sa déléguée, Nathalie C…
Jean-Pierre Hervé présente son rapport annuel 2020 à Catherine MacGregor
Le 10 juin 2021, Jean-Pierre HERVE, le Médiateur pour le Groupe ENGIE, a remis son rapport d’activité 2020 à Catherin…
Les Médiateurs européens de l’énergie (EEMG) restent en lien
L’EEMG regroupe les Médiateurs européens de l’Energie. Les Médiateurs partagent régulièrement sur les demandes qu’ils…
Litiges de moins de 5 000 € : l’obligation de tenter un règlement amiable
Il existe en France deux modes de règlement amiable des litiges de consommation disponibles pour les consommateurs. C…
Regard sur la Médiation vu d’une interface de la Médiation au sein du Groupe ENGIE
La Médiation pour le Groupe ENGIE peut traiter des litiges concernant toute entité du Groupe située en France, et acc…
Quelques conseils pour éviter des litiges avec l’autoconsommation photovoltaïque
La démocratisation de certaines technologies permettant de produire de l’énergie ouvre un nouvel horizon dans les mod…
