Le Médiateur : un expert sollicité pour faire comprendre la médiation
Jean-Pierre Hervé, le Médiateur indépendant pour le Groupe ENGIE (selon les dispositions du Code de la Consommation),…
La diversité des médiateurs du CMSP au service de formations de qualité pour tous
Le Club des Médiateurs de Services au Public, constitué en association, regroupe des médiateurs de la consommation, d…
Témoignage de Patrick Joly, directeur juridique de La Médiation suite à sa certification, délivrée par le CNAM
En 2022, le médiateur pour le groupe ENGIE, Jean-Pierre Hervé, m’a donné l’opportunité de suivre la formation dispens…
La formation continue à la Médiation
La formation continue est un pilier essentiel de l’activité d’une entité. Ainsi la Médiation pour le Groupe ENGIE pro…
Médiation et Justice : un même but, des moyens différents
Le médiateur ne disposant pas de l’autorité symbolique dont dispose le juge, son indépendance est particulièrement pr…
Des échanges avec ENEDIS au service des solutions de médiations
Dans le cadre de son programme de formation continue, la Médiation pour le Groupe ENGIE organise régulièrement pour s…
Débat autour du film « A égalité, une justice en chemin » avec Fabrice Gand
Projection-débat du film « A égalité, une justice en chemin », de et avec Fabrice Gand : une occasion de débattre sur…
Les collaborateurs du Médiateur ont rencontré les équipes de GRDF
Une fois par an se tient une rencontre entre les deux équipes, le but est de permettre à chacune d’elle, de découvrir…
Jean-Pierre Hervé présente son rapport annuel 2021 à Catherine MacGregor
Le 22 juin 2022, Jean-Pierre Hervé, Médiateur pour le Groupe ENGIE, a remis son rapport d’activités 2021 à Catherine …
Réunion annuelle 2022 de l’association des médiateurs européens dans le secteur de l’énergie
La réunion annuelle de l’EEMG (European Energy Mediators Group) s’est tenue à Rome dans les locaux d’Edison, les 16 e…
Médiation : Des outils performants pour mieux saisir en ligne
Le Médiateur de la consommation pour le groupe ENGIE intervient en dernier recours amiable, pour régler des différend…
Le Médiateur pour le groupe ENGIE membre du Club des Médiateurs de Services au Public (CMSP)
Le Médiateur pour le groupe ENGIE est membre du Club des Médiateurs de Services au Public (CMSP). Il assure les fonct…
Rencontre entre la Médiation et Engie Home Services
Engie Home Services fait partie des filiales du groupe ENGIE pour le…
Le Médiateur : un expert sollicité pour faire comprendre la médiation
Jean-Pierre Hervé, le Médiateur pour le Groupe ENGIE bénéficie d’une expérience et d’une position privilégiées pour p…
En médiation de l’énergie, la formation est continue
Le développement de la médiation, encouragé par les autorités et favorisée par la réglementation, est réel. Cette sol…
L’augmentation du prix de l’énergie : éviter les mauvaises surprises
Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE, soucieux du contexte économique où les prix du gaz et de l’élec…
L’obligation d’information du vendeur, un « service avant-vente »
Dans les litiges auxquels la Médiation est confrontée, les consommateurs reprochent parfois aux professionnels de mal…
Séminaire annuel de l’EEMG : tendances et actualité
Comme chaque année, l’European Energy Mediators Group a tenu sa rencontre annuelle, à nouveau à distance, en raison …