L’équipe de Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE vous écoute et vous accompagne pour résoudre vos litiges.
- Gratuitement et en toute indépendance
- Pour une solution juste et équitable
- Avec un interlocuteur unique et une relation personnalisée
La Médiation en images
La Médiation pour le Groupe ENGIE vous propose, par une série de vidéos, d’en savoir plus sur la médiation. A découvrir !
L’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE est à votre écoute
Si vous avez un litige avec une filiale du Groupe ENGIE, et que vous êtes en désaccord avec les réponses qui vous ont été apportées par le service consommateurs ou que vos réclamations écrites n’ont pas reçu de réponse depuis plus de deux mois, la médiation est un recours amiable efficace. L’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE vous écoute et vous accompagne pour résoudre vos litiges concernant votre facturation, votre consommation d’énergie, ou encore la maintenance de vos appareils de chauffage, par exemple. La médiation de la consommation s’adresse aux consommateurs et aux petits professionnels. Vous pouvez saisir le Médiateur pour le Groupe ENGIE via son formulaire de saisine en ligne.