L’Histoire de la Médiation

Soucieux de servir au mieux ses clients et de prendre en compte l’avis des parties prenantes externes, comme les associations de consommateurs, le Groupe ENGIE (alors Gaz de France) a été pionnier dans la mise en place d’une offre de médiation, devançant ainsi la législation européenne et nationale pour expérimenter et développer un process de médiation efficace, basé sur la relation de proximité et de confiance avec les parties en litige.