L’Histoire de la Médiation

L’Histoire de la Médiation

Soucieux de servir au mieux ses clients et de prendre en compte l’avis des parties prenantes externes, comme les associations de consommateurs, le Groupe ENGIE (alors Gaz de France) a été pionnier dans la mise en place d’une offre de médiation, devançant ainsi la législation européenne et nationale pour expérimenter et développer un process de médiation efficace, basé sur la relation de proximité et de confiance avec les parties en litige.

Témoignages

Interview des acteurs qui ont marqué la Médiation

Timeline

20 ans de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE

Rapports annuels

Bibliothèque des rapports annuels de la Médiation

Témoignages

Découvrez des témoignages des acteurs clés de la Médiation pour la consommation du Groupe ENGIE

L’histoire de la Médiation

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Les rapports annuels

Retrouvez tous les rapports d’activités dans la bibliothèque

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