Les 8 Valeurs de la Médiation du Groupe ENGIE

1 – L’écoute

Équilibrée, disponible, et personnalisée. Chaque dossier est un cas particulier. Le Médiateur prend en compte la situation de chaque personne.
Il rétablit si nécessaire l’équilibre entre les parties et s’attache à déceler les vraies questions et les attentes de chacun.

2 – Le respect scrupuleux des personnes

Sans a priori et sans jugement.

3 – La volonté de rechercher des solutions amiables 

En n’hésitant pas à faire appel à la créativité de chacune des parties.

4 – L’équité 

Une règle ou une pratique, même correctement appliquée, peut être insupportable voire inéquitable dans certaines situations humaines.

5 – L’impartialité

Le Médiateur ne se place jamais ni d’un côté, ni de l’autre.

6 – Le respect du contradictoire

Le Médiateur veille à ce que chacune des parties ait la possibilité de faire connaître son point de vue à l’autre.

7 – La confidentialité

Le contenu du dossier et les faits demeurent anonymes.

8 – La transparence

Le bilan annuel de l’activité du Médiateur est présenté dans un rapport à la disposition de tous.