L’impératif d’accessibilité de la Médiation
La Médiation de la consommation est une solution de recours amiable dont le processus est clairement Lire plus
Présentation de l’équipe de la Médiation
L’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE se compose de profils complémentaires permettant d’assumer les divers a…
L’Equipe de Médiation a rencontré ses interlocuteurs de GRDF
Dans le cadre du traitement des dossiers, la Médiation entre en contact avec les entités d’ENGIE concernées, dont GRD…
Une indépendance affichée de la Médiation
C’était dans les tuyaux depuis un moment, nous l’avons concrétisé en 2020 ! Le Médiateur pour le groupe ENGIE voulait…
Bilan de la Médiation pour l’année 2020
Après 21 ans d’existence, la culture de la médiation, et en particulier de la médiation de la consommation, est aujou…
Rencontre entre l’équipe de la Médiation et ses interlocuteurs du distributeur ENEDIS
Afin de fluidifier le traitement des dossiers de médiation, la Médiation pour le Groupe ENGIE organise régulièrement …
Témoignage de F. Lachgar : « Penser l’écoute comme un acte essentiel et pas seulement comme un acte juridique »
Acteur du consumérisme à la Confédération Nationale du Logement (CNL) et membre du comité paritaire de désignation du…
Formation à la Médiation des étudiants en droit de l’Université de Bourgogne
Le 30 avril 2020, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE, Jean-Pierre Hervé, et sa déléguée, Nathalie C…
Une Médiation indépendante et engagée !
La Commission d’État d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) a reconduit, en février 2…
Les tiers dans le processus de la médiation de la consommation
Christian souhaite saisir la Médiation pour un différend impliquant son père et son fournisseur de gaz ENGIE.
Angéli…
L’accueil et la formation des jeunes continuent à la Médiation
La formation des jeunes fait partie de l’ADN de l’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE. Tous les ans, nous acc…