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Bilan 2022 du Club des Médiateurs de service au public (CMSP), seule organisation en France rassemblant des Médiateur…
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Le 20 mai 2025, Jean-Pierre Hervé, Médiateur indépendant de la consommation pour le Groupe ENGIE, a remis son rapport…
Le Club des médiateurs de service au public (CMSP) est à la fois le garant d’une haute exigence professionnelle et ét…
Les principes directeurs de la justice, consacrés dans le Code de procédure civile, guident le déroulement d’une proc…
Les contestations de factures d’énergie sont une des premières causes de litige que traite le Médiateur pour le Group…
Une des vocations du Club des Médiateurs de Services au Public est d’assu…
Parfois confondues, médiation et réclamation sont bien différentes. Elles différent à bien des égards : leur objet, l…
La formation des jeunes fait partie de l’ADN de l’équipe de la Médiation pour le Groupe ENGIE. Tous les ans, nous acc…
Chaque fin de 1er semestre de l’année est l’occasion pour le Club d’organ…
La Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) a produit un certain nombre de f…
C’est un défi permanent. Tous les ans, la Médiation pour le groupe ENGIE s’efforce d’améliorer son site internet, déd…
Le 30 avril 2020, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE, Jean-Pierre Hervé, et sa déléguée, Nathalie C…
Le 10 juin 2021, Jean-Pierre HERVE, le Médiateur pour le Groupe ENGIE, a remis son rapport d’activité 2020 à Catherin…