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Questions fréquentes - Le Médiateur
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Questions fréquentes
Le Médiateur
Compétences
Puis-je solliciter plusieurs médiateurs en même temps?
Le Médiateur est-il compétent pour traiter mon litige ?
Qu’est-ce que le rapport annuel d’activité du Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ?
Pourquoi le Médiateur publie-t-il un rapport annuel d’activité ?
Qui est le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ?
Quel médiateur saisir ? Quels médiateurs puis-je solliciter ?
Quel médiateur choisir pour avoir gain de cause ?
Traitement des sollicitations par le Médiateur pour le Groupe ENGIE
Quelle est l’ordonnance du 20 août 2015 intégrée dans le code de la consommation ?
Echanges Médiateur pour le Groupe ENGIE et associations de consommateurs
Saisir le médiateur
Puis-je saisir le Médiateur ?
Est-il possible de saisir le Médiateur par un intermédiaire ?
Qu’est-ce que je dois envoyer et ne pas envoyer au Médiateur ?
Peut-on envoyer ses règlements par chèque au Médiateur ?
A quoi servent les recommandations du Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ?
Comment sont élaborées les recommandations du Médiateur ?
Qui peut saisir le Médiateur ?
Quelles sont les étapes pour saisir le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ?
Quand saisir le Médiateur ?
Qu’est-ce qui garantit l’indépendance du Médiateur ?
Le Médiateur est-il impartial ?
La saisie du Médiateur est-elle payante ?
Comment faire si mon litige n’est pas résolu avec mon fournisseur ?
Quelles sont les conditions pour saisir le Médiateur ?
Qu’est ce qu’un médiateur dit “d’entreprise” ?
