Comment lire une facture d’énergie ?
La facture d’énergie est parfois difficile à déchiffrer. Pour bien décrypter une facture d’énergie, il est nécessaire…
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La facture d’énergie est parfois difficile à déchiffrer. Pour bien décrypter une facture d’énergie, il est nécessaire…
1. Origine d’un redressement de consommations d’énergie. La plupart du temps, un redressement de consommations d’éner…
Recommandation 13 : « Faire évoluer les procédures et la communication autour des demandes de prime économie d’énergi…
Recommandation 11 : « Généraliser la photographie de l’index de l’ancien compteur lors d’un changement de compteur (i…
Recommandation 10 : « Envoyer un document dédié (courrier ou e-mail) au client pour l’informer de la future reconduct…
Recommandation 9 : « S’assurer de la bonne présentation des contrats d’entretien lors de la mise en service de chauff…
Quelles sont les règles à respecter lorsque l’on conteste sa facture ? Il convient de rappeler qu’un client reçoit un…
La contestation d’une facture s’illustre par un désaccord, ou une incompréhension d’un client sur un point précis de …
Recommandation 6 : « Pour une copropriété, s’assurer que le syndic est au courant des difficultés de relève du compte…
Recommandation 5 : « Lors d’un changement de contrat de FideloConso en Vertuoz Habitat, le fournisseur doit s’assurer…
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