Recommandation 12 : « Promouvoir le passeport rénovation »
1- Constat
Pour maîtriser leurs consommations et leurs factures, certains clients souhaitent investir dans des opérations d’efficacité énergétique. À cette fin, ils recherchent des solutions pour réaliser un bilan de leur bâti et de leur solution de chauffage.
2- Recommandation
Mettre en place un accompagnement plus global des clients pour les aider à comprendre l’origine de leurs consommations, le lien entre le bâti, leur solution de chauffage, leur mode de vie et leurs usages. Puis, leur proposer, par ordre croissant d’efficacité, des bouquets de rénovation/ amélioration de leur logement ou de leur installation de chauffage (dans l’idéal, un plan d’actions priorisées avec des propositions de plan de financement).
3- Destinataires
ENGIE Particuliers, ENGIE Particuliers-Partenaires, et ENGIE Home Services
4- Motif
Accueil, conseil & accompagnement et Équipement énergétique