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L’augmentation du prix de l’énergie : éviter les mauvaises surprises

Femme lisant facture énergie
Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE, soucieux du contexte économique où les prix du gaz et de l’électricité sont en hausse, constate qu’un grand nombre de ses requérants le sollicitent du fait de factures énergétiques trop élevées. Pour prendre en compte cette hausse des prix et limiter ses effets, plusieurs leviers sont à la disposition des consommateurs, afin de maitriser au mieux cette part substantielle de leur budget.

Moins ou mieux consommer

Outre les considérations environnementales, il est primordial de rappeler que le premier facteur qui influe sur la facture reste le nombre de kWh consommés !

Ainsi, pour se prémunir au mieux des hausses tarifaires annoncées, quelques gestes simples à adopter permettent de consommer moins.

A cet effet, le Médiateur pour le Groupe Engie met à disposition des consommateurs plusieurs fiches sur son site pour avoir les bons réflexes (basées sur les recommandations de l’Ademe)  :

Les bons gestes

Émettre des recommandations fait partie des obligations réglementaires du Médiateur, lorsqu’il identifie des problématiques récurrentes. Toutes les recommandations ont été mises en œuvre dans les entités concernées.

Bien choisir son contrat

Historiquement, les contrats d’énergie existent au tarif réglementé et en offre de marché. Le tarif réglementé en gaz est amené à disparaitre progressivement d’ici à 2023 sur décision législative. Ainsi, depuis novembre 2019, il n’est plus possible de souscrire un contrat de gaz au tarif réglementé. Le tarif règlementé subsiste néanmoins en électricité.

Au sein de ces deux gammes d’offres distinctes, le consommateur dispose d’une large variété de choix :

  • Tarif réglementé : Les prix sont fixés par le Gouvernement, sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE), à partir d’une formule intégrant les variables d’indexation,
  • Prix indexés : Les prix indexés subissent en général les mêmes augmentations que les tarifs réglementés, c’est à dire que les offres d’énergie à prix indexé sont des offres dont le prix de l’abonnement et/ou du kWh HT est indexé sur le prix du kWh HT des tarifs réglementés de vente en vigueur,
  • Prix fixes : Le prix du kWh est le même pendant toute la durée du contrat, pour se protéger par exemple sur cette période des hausses des tarifs réglementés de l’électricité,
  • Prix fixes et ajustables à la baisse : sur le même principe, ce tarif ne peut être revu qu’à la baisse une fois par an, s’il a été constaté une baisse des tarifs réglementés.

Avec un contrat à prix fixe, le consommateur est protégé contre les augmentations de prix jusqu’au moment où son contrat est renouvelé. En revanche en cas de contrat à prix variable, le tarif évolue selon les fluctuations des prix du marché. En d’autres termes, le consommateur ne bénéficie des baisses de prix que lorsque les prix sur le marché diminuent. Mais dans un contexte d’augmentation des prix en offre de marché, le consommateur est également directement impacté sur sa facture.

Il est important de retenir que dans le domaine de l’énergie, si un contrat ne vous intéresse plus, vous pouvez en changer à tout moment, sans pénalité (prix fixe ou variable), sauf pour les tarifs réglementés du gaz : si vous le quittez, vous ne pouvez plus revenir au tarif réglementé gaz.

Les aides gouvernementales existantes

Afin de moins consommer, des aides et prêts peuvent être accordés aux particuliers qui souhaitent faire des travaux d’amélioration ou de rénovation énergétique dans leur logement. Le site du gouvernement : Aides et prêts pour l’amélioration et la rénovation énergétique de l’habitat | service-public.fr en retrace une liste exhaustive.

En cas de réelles difficultés dans le règlement des factures énergétiques, il existe différents dispositifs d’aides pour les consommateurs.

  • Depuis 2018, le chèque énergie a remplacé les tarifs sociaux en gaz et en électricité. Ce dispositif d’aides plus large, est attribué selon le revenu fiscal de référence divisé par le nombre de parts du foyer fiscal. En 2021, le plafond pour le revenu fiscal de référence éligible au chèque énergie est passé de 1700€ à 1800€ pour qu’il profite à davantage de foyers. Un numéro vert a été mis en place afin de répondre aux différentes questions des usagers : 0 805 204 805. De plus, comme l’indique le site gouv.fr, face à la hausse exceptionnelle des prix de l’électricité et du gaz, le Gouvernement a décidé d’attribuer aux 5,8 millions de ménages bénéficiaires du chèque énergie 2021, un chèque énergie exceptionnel de 100€.
  • Si la situation est plus compliquée, il est également possible de contacter les services sociaux de votre commune. Les assistantes sociales peuvent aider à déterminer des solutions et déposer un dossier au Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) afin d’obtenir le maintien de l’alimentation électricité et en gaz durant le traitement du dossier.

La Médiation encourage les consommateurs à s’informer et à utiliser toutes ces bonnes pratiques, autant que possible, pour limiter les mauvaises surprises liées à une facturation plus importante que prévue.