Partenariat avec le Club des Médiateurs des Services au Public
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Le Club des Médiateurs du service public
Le Médiateur est membre du Club des Médiateurs de Services au Public. Il s’agit d’une association réunissant des médiateurs d’organisations (entreprises, administrations, collectivités) qui partagent les mêmes valeurs en matière de médiation, en France.
Cette association a pour but de promouvoir la médiation conformément aux principes énoncés dans la charte des Médiateurs de service au public.
À cet effet, elle favorise les échanges de bonnes pratiques entre médiateurs pour une médiation de qualité.
Elle est aussi une instance permettant aux pouvoirs publics d’avoir un lien avec les médiateurs, leur contexte de travail, leurs modes de fonctionnement, leurs attentes et besoins… c’est ainsi que le président du Club des Médiateurs a constitué un groupe de travail ayant proposé des idées lors des travaux préalables à la rédaction de l’ordonnance du 20 août 2015.
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En tant que membre du Club des Médiateurs, le Médiateur du Groupe ENGIE partage ses valeurs et engagements. C’est la raison pour laquelle sa propre charte est conforme, tant aux exigences du Club des Médiateurs qu’à celles de l’ordonnance du 20 août 2015 et de son décret d’application du 30 octobre 2015.
La situation sanitaire nous a amené à adapter nos modes de travail afin de préserver nos collaborateurs et nos proches. Depuis le début de cette crise, la Médiation pour le Groupe ENGIE s’est organisée pour assurer la continuité de son activité.
L'équipe de la Médiation travaille donc à distance et reste mobilisée pour traiter vos dossiers dans les meilleurs délais. Merci néanmoins de privilégier la saisine en ligne via le formulaire Saisir le Médiateur, qui permettra un traitement de vos demandes plus rapide que les saisines par courrier postal. La Médiation reste tributaire de la disponibilité de ses interlocuteurs pour permettre l’avancée des dossiers.
Nous vous remercions de votre compréhension.
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