Les améliorations du site du Médiateur

08 Mar Les améliorations du site du Médiateur

1er trimestre 2020
C’est devenu presque une habitude. Tous les ans, la Médiation pour le groupe ENGIE s’efforce d’améliorer son site internet, dédié aux consommateurs. Ce site internet créé en 2014 n’a eu de cesse de voir le nombre de ses lecteurs augmenter avec 120 070 pages lues en 2020, soit une hausse de près de 65 % par rapport à 2019.

Le rubriques plus plébiscitées restent les pages permettant de saisir la Médiation et celles concernant la FAQ (foire aux questions), notamment les questions tournant autour de la facture, des délais de paiement, de la compréhension des consommations et des possibilités offertes en cas de difficultés de paiements. L’intérêt des lecteurs a fortement augmenté pour ces sujets, qui sont devenus encore plus préoccupants pour certains consommateurs ayant vu leurs revenus diminuer et leurs consommations augmenter pendant la période de confinement et avec le télétravail.
Lien article : Et Quelles améliorations apportées sur le site internet du Médiateur en 2020 ?

La nouvelle charte graphique a également appliquée en 2020 sur l’ensemble du site.
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