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Questions fréquentes - La facture
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Questions fréquentes
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Consommation et surconsommation : impact sur les factures
Consommation d’électricité : comment détecter une surconsommation d’électricité ?
On m’a régularisé des consommations passées, est-ce normal ? (estimation, redressement, prescription…)
Les bons gestes pour ne pas surconsommer de l’électricité
Comment éviter une surconsommation de gaz ?
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Contestation de la facture
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Contester une partie de ma facture de redressement
Comment contester une facture d’énergie ?
Comment se déroule la résiliation d’un contrat d’énergie ?
Redressement et facture d’énergie : où et comment est-il mentionné ?
Eléments qui la composent
Quelles taxes pour une facture d’énergie ?
Comment bien comprendre ma facture d’énergie ?
Quel est l’impact d’une mensualisation d’une facture annuelle d’énergie ?
Pourquoi paye-t-on un “abonnement” dans une facture d’énergie ?
Comment lire une facture d’énergie ?
Je reçois une facture unique pour le gaz et l’électricité
Index et rythme de facturation
Quand relever mon compteur pour que mes index soient pris en compte ?
Pourquoi dois-je parfois payer des factures reposant sur des estimations de consommation ?
Pourquoi toutes mes factures indiquent une estimation des index ?
Dois-je payer des factures estimées ?
Comment est calculée l’estimation sur une facture ENGIE ?
Facture de régularisation ENGIE et auto-relevés
Facture d’électricité anormalement élevée : quelles explications ?
Paiement des factures
Puis-je recevoir des relances alors que j’ai déjà réglé ma facture ?
Comment faire si je ne peux pas payer ma facture d’énergie ?
Payer la facture d’énergie de quelqu’un d’autre : est-ce possible ?
Comment sont affectés mes règlements à mes factures d’énergie ?
Règlement de mes factures ENGIE : ai-je droit au chèque énergie ?
Que faire en cas d’arrêt du prélèvement automatique ?
