Après avoir écrit à la filiale d’ENGIE concernée par votre litige, en respectant les processus de réclamation prévu à votre contrat et indiqué par ladite entité (sur son site internet, votre contrat, vos factures), vous pouvez saisir la Médiation pour le Groupe ENGIE :
- vous demeurez insatisfait après sa ou ses réponse(s), dans le respect de son processus interne de traitement des réclamations.
- vous n’avez pas reçu de réponse de l’entité du Groupe ENGIE 2 mois après l’envoi de votre courrier de réclamation.
Pour prendre connaissance des conditions de recevabilité : cliquez ICI