Les 8 Valeurs de la Médiation du Groupe ENGIE

8 valeurs

1 – L’écoute

 

Équilibrée, disponible, et personnalisée. Chaque dossier est un cas particulier. Le Médiateur prend en compte la situation de chaque personne.
Il rétablit si nécessaire l’équilibre entre les parties et s’attache à déceler les vraies questions et les attentes de chacun.

2 – Le respect scrupuleux des personnes

 

Sans a priori et sans jugement

3 – La volonté de rechercher des solutions amiables 

 

En n’hésitant pas à faire appel à la créativité de chacune des parties.

4 – L’équité 

 

Une règle ou une pratique, même correctement appliquée, peut être insupportable voire inéquitable dans certaines situations humaines.

8 valeurs main

5 – L’impartialité

 

Le Médiateur ne se place jamais ni d’un côté, ni de l’autre.


6 – Le respect du contradictoire

 

Le Médiateur veille à ce que chacune des parties ait la possibilité de faire connaître son point de vue à l’autre.


7 – La confidentialité

 

Le contenu du dossier et les faits demeurent anonymes.

8 – La transparence

 

Le bilan annuel de l’activité du Médiateur est présenté dans un rapport à la disposition de tous.

Le site mediateur-engie.com utilise des cookies pour réaliser des statistiques d’audience afin de proposer des contenus et services adaptés aux intérêts de ses visiteurs. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies. More information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

En savoir plus