Qu’est-ce que je dois envoyer et ne pas envoyer au Médiateur ?

entete_questions_frequentes

Qu’est-ce que je dois envoyer et ne pas envoyer au Médiateur ?

Pour solliciter le médiateur, vous devez fournir dans notre formulaire internet ou dans votre courrier :

– votre demande précise,

– la dernière réponse écrite de l’entité avec laquelle vous êtes en désaccord.

Ensuite, si d’autres pièces sont nécessaires pour le traitement spécifique de votre demande, l’équipe de la Médiation vous informera des pièces à envoyer pour compléter votre dossier.

Dans tous les cas, la spécificité de la Médiation du Groupe ENGIE est que chaque requérant sera contacté, par téléphone si possible, pour l’accompagner tout le long du processus de médiation, pour l’écouter, définir les attentes, faire de la pédagogie sur l’énergie comme sur le droit applicable, et co-construire in fine une solution respectueuse du droit et de l’équité.

Qu’est-ce que je dois envoyer et ne pas envoyer au Médiateur ?

Pour solliciter le médiateur, vous devez fournir dans notre formulaire internet ou dans votre courrier :

– votre demande précise,

– la dernière réponse écrite de l’entité avec laquelle vous êtes en désaccord.

Ensuite, si d’autres pièces sont nécessaires pour le traitement spécifique de votre demande, l’équipe de la Médiation vous informera des pièces à envoyer pour compléter votre dossier.

Dans tous les cas, la spécificité de la Médiation du Groupe ENGIE est que chaque requérant sera contacté, par téléphone si possible, pour l’accompagner tout le long du processus de médiation, pour l’écouter, définir les attentes, faire de la pédagogie sur l’énergie comme sur le droit applicable, et co-construire in fine une solution respectueuse du droit et de l’équité.

Le site mediateur-engie.com utilise des cookies pour réaliser des statistiques d’audience afin de proposer des contenus et services adaptés aux intérêts de ses visiteurs. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies. More information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

En savoir plus