Le Médiateur traite-t-il toutes les sollicitations qui lui sont adressées ?

Questions Fréquentes

Le Médiateur traite-t-il toutes les sollicitations qui lui sont adressées ?

Non. Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ne traite que les demandes qui remplissent les conditions d’éligibilité et de recevabilité à la médiation. Mais le Médiateur répond à toutes les demandes qui lui sont adressées, et si la vôtre n’entre pas dans son champ de compétence, le Médiateur vous le fera savoir, sous trois semaines maximum.

Dans ce message (courrier ou e-mail), il vous informera également de l’entité vers laquelle il a redirigé votre demande, sauf désaccord de votre part.

Le Médiateur traite-t-il toutes les sollicitations qui lui sont adressées ?

Non. Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ne traite que les demandes qui remplissent les conditions d’éligibilité et de recevabilité à la médiation. Mais le Médiateur répond à toutes les demandes qui lui sont adressées, et si la vôtre n’entre pas dans son champ de compétence, le Médiateur vous le fera savoir, sous trois semaines maximum.

Dans ce message (courrier ou e-mail), il vous informera également de l’entité vers laquelle il a redirigé votre demande, sauf désaccord de votre part.