Saisir le Médiateur
Découvrez la Médiation de la consommation
Comment saisir le Médiateur ?
L’éligibilité et la recevabilité d’une demande
Traitement d’une demande d’un consommateur
Questions fréquentes
Fourniture d’énergie
La facture
La médiation
Le Médiateur
À propos de la Médiation
Les spécificités de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
Cadre réglementaire de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
L’écosystème du Médiateur
Les rapports annuels
Synthèse des recommandations
Résultat des médiations
L’Histoire de la Médiation
Temps forts de la Médiation
2024
2023
2022
2021
2020
2019
Les 8 valeurs de la Médiation
Le Médiateur et son équipe
Actualités
Médiation
Juridique
Consommation
Mediateur
Saisir le Médiateur
Découvrez la Médiation de la consommation
Comment saisir le Médiateur ?
L’éligibilité et la recevabilité d’une demande
Traitement d’une demande d’un consommateur
Questions fréquentes
Fourniture d’énergie
La facture
La médiation
Le Médiateur
À propos de la Médiation
Les spécificités de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
Cadre réglementaire de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
L’écosystème du Médiateur
Les rapports annuels
Synthèse des recommandations
Résultat des médiations
L’Histoire de la Médiation
Temps forts de la Médiation
2024
2023
2022
2021
2020
2019
Les 8 valeurs de la Médiation
Le Médiateur et son équipe
Actualités
Médiation
Juridique
Consommation
Mediateur
Rechercher
Questions fréquentes - Saisir le médiateur
Home
Questions fréquentes
Le Médiateur
Saisir le médiateur
Puis-je saisir le Médiateur ?
Est-il possible de saisir le Médiateur par un intermédiaire ?
Qu’est-ce que je dois envoyer et ne pas envoyer au Médiateur ?
Peut-on envoyer ses règlements par chèque au Médiateur ?
A quoi servent les recommandations du Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ?
Comment sont élaborées les recommandations du Médiateur ?
Qui peut saisir le Médiateur ?
Quelles sont les étapes pour saisir le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE ?
Quand saisir le Médiateur ?
Qu’est-ce qui garantit l’indépendance du Médiateur ?
Le Médiateur est-il impartial ?
La saisie du Médiateur est-elle payante ?
Comment faire si mon litige n’est pas résolu avec mon fournisseur ?
Quelles sont les conditions pour saisir le Médiateur ?
Qu’est ce qu’un médiateur dit “d’entreprise” ?