Saisir le Médiateur
Découvrez la Médiation de la consommation
Comment saisir le Médiateur ?
L’éligibilité et la recevabilité d’une demande
Traitement d’une demande d’un consommateur
Questions fréquentes
Fourniture d’énergie
La facture
La médiation
Le Médiateur
À propos de la Médiation
Les spécificités de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
Cadre réglementaire de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
L’écosystème du Médiateur
Les rapports annuels
Synthèse des recommandations
Résultat des médiations
L’Histoire de la Médiation
Temps forts de la Médiation
2024
2023
2022
2021
2020
2019
Les 8 valeurs de la Médiation
Le Médiateur et son équipe
Actualités
Médiation
Juridique
Consommation
Mediateur
Saisir le Médiateur
Découvrez la Médiation de la consommation
Comment saisir le Médiateur ?
L’éligibilité et la recevabilité d’une demande
Traitement d’une demande d’un consommateur
Questions fréquentes
Fourniture d’énergie
La facture
La médiation
Le Médiateur
À propos de la Médiation
Les spécificités de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
Cadre réglementaire de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE
L’écosystème du Médiateur
Les rapports annuels
Synthèse des recommandations
Résultat des médiations
L’Histoire de la Médiation
Temps forts de la Médiation
2024
2023
2022
2021
2020
2019
Les 8 valeurs de la Médiation
Le Médiateur et son équipe
Actualités
Médiation
Juridique
Consommation
Mediateur
Rechercher
Questions fréquentes - Consommation et surconsommation : impact sur les factures
Home
Questions fréquentes
La facture
Consommation et surconsommation : impact sur les factures
Consommation d’électricité : comment détecter une surconsommation d’électricité ?
On m’a régularisé des consommations passées, est-ce normal ? (estimation, redressement, prescription…)
Les bons gestes pour ne pas surconsommer de l’électricité
Comment éviter une surconsommation de gaz ?
Qu’est ce qui peut expliquer une surconsommation de gaz ?