Le médiateur traite-t-il toutes les sollicitations qui lui sont adressées ?

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Le médiateur traite-t-il toutes les sollicitations qui lui sont adressées ?

Non. Le Médiateur ne traite que les demandes qui remplissent les conditions d’éligibilité à la médiation. Mais le Médiateur répond à toutes les demandes qui lui sont adressées, et si la vôtre n’entre pas dans son champ de compétence, le médiateur vous fera savoir, sous 3 semaines maximum.

Dans ce message (courrier ou e-mail), il vous informera également de l’entité vers laquelle entité il a redirigé votre demande. Quoi qu’il advienne, le Médiateur suivra le traitement de votre demande par l’entité et s’assurera :

  • Qu’une réponse vous a bien été apportée,
  • Qu’elle vous satisfait. Dans le cas contraire, il pourra vous proposer de la prendre en médiation. Il appliquera alors son processus habituel.

Le médiateur traite-t-il toutes les sollicitations qui lui sont adressées ?

Non. Le Médiateur ne traite que les demandes qui remplissent les conditions d’éligibilité à la médiation. Mais le Médiateur répond à toutes les demandes qui lui sont adressées, et si la vôtre n’entre pas dans son champ de compétence, le médiateur vous fera savoir, sous 3 semaines maximum.

Dans ce message (courrier ou e-mail), il vous informera également de l’entité vers laquelle entité il a redirigé votre demande. Quoi qu’il advienne, le Médiateur suivra le traitement de votre demande par l’entité et s’assurera :

  • Qu’une réponse vous a bien été apportée,
  • Qu’elle vous satisfait. Dans le cas contraire, il pourra vous proposer de la prendre en médiation. Il appliquera alors son processus habituel.

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