La Médiation en chiffres
En 2024, les résultats de l’enquête de satisfaction de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE sont :
0
%
des requérants recommandent la Médiation pour son indépendance et son impartialité et sont satisfaits du délai de traitement
0
%
sont satisfaits de l’action de la Médiation
0
%
des solutions proposées ont été acceptées et mises en œuvre par les parties,
+
0
de cas de médiations supplémentaires traités par rapport à 2022,
0
%
des demandes de médiation sont parvenues par internet.
Le processus de l’enquête de satisfaction
Votre réponse à l’enquête de satisfaction permet :
Un retour sur votre expérience de la Médiation du Groupe ENGIE, qui contribue à l’amélioration de ses processus,
Un indicateur de votre degré de satisfaction suite à l’action de la Médiatrice.
Un indicateur de votre degré de satisfaction suite à l’action de la Médiatrice.