Le processus de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE garantit un traitement rapide et personnalisé de chaque demande, grâce à un interlocuteur unique, jusqu’à la mise en œuvre de la solution proposée par le Médiateur, en droit et en équité.
Médiation
0
médiations traitées en 2021. Cette stabilité cache une année irrégulière avec une forte augmentation des saisines à l’automne.
Acceptation
0
%
des solutions proposées ont été acceptées et mises en œuvre par les parties.
Durée
0
jours
c’est la durée moyenne de résolution d’une médiation en 2021 à la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE.
Demandes par internet
0
%
des demandes de médiations sont parvenues par internet et 44% sont parvenues par courrier.