Recommandation 4 liée à la crise : "Indiquer les prix du kWh en centimes d’euros plutôt qu’en euros dans les documents contractuels."
Entité concernée: Fournisseurs d’énergie des consommateurs
Constat
Dans les courriers de reconduction et dans les contrats, le fournisseur indique les prix du kWh en euros (HT et TTC). Pour la Médiation, l’unité EURO gêne la bonne lisibilité de la hausse du prix de l’énergie. En effet, autant, à première vue, la hausse par exemple de 0,05 euros à 0,2 euros semble faible en disparaissant derrière les virgules, autant la hausse de 5 à 20 centimes d’euros saute bien plus aux yeux et fait mieux et plus simplement prendre conscience du niveau de variation.
Recommandations
La Médiation préconise un affichage des prix du kWh en centimes d’euros plutôt qu’en euros dans les documents contractuels afin que les tarifs et leurs évolutions soient plus clairs pour les clients.