En résumé
Les compteurs communicants de GRDF remplacent les anciens modèles depuis 2016, permettant une relève automatique des consommations et une facturation basée sur des relevés réels. Ces compteurs améliorent la transparence et la gestion énergétique des clients. Cette évolution simplifie la facturation tout en réduisant les estimations.
Compteur communicant gaz : comment évolue la facturation ?
Ces compteurs, connectés par radiofréquence, transmettent les données directement au gestionnaire, rendant les relevés manuels obsolètes. Les clients peuvent consulter leurs consommations en temps réel via une interface sécurisée, favorisant ainsi une meilleure gestion de leur usage énergétique.
En matière de facturation, ces compteurs marquent une rupture avec le système précédent. Désormais, toutes les factures sont établies sur la base de relevés réels, éliminant les estimations, sauf en cas de panne ou de problème de transmission. Cependant, si vous êtes mensualisé et souhaitez continuer à lisser votre budget sur l’année (en étant prélevé d’un montant constant chaque mois), le fournisseur ENGIE vous permet de continuer à bénéficier de ce service et à être mensualisé.
Contrairement au compteur électricité Linky, pour des raisons de sécurité, les autres opérations comme l’ouverture du compteur gaz ne pourront pas se faire à distance avec les compteurs gaz communicants.
Les causes possibles de dysfonctionnement d’un compteur de gaz
Un compteur de gaz peut présenter des dysfonctionnements liés à son mécanisme interne, souvent soumis à des contraintes d’usure et aux impuretés du gaz. Le mécanisme, constitué de tiroirs se déplaçant sous la pression du gaz et d’engrenages entraînant les roues d’affichage, peut se gripper progressivement, menant à un sous-comptage ou à un blocage total du compteur. Ce phénomène explique pourquoi les compteurs sont remplacés tous les 20 ans, conformément aux réglementations en vigueur sur le contrôle des compteurs.
D’autres causes de dysfonctionnement incluent des casses visibles sur le cadran du compteur ou des erreurs d’affichage. Une consommation anormalement basse peut également signaler un problème mécanique. En revanche, un sur-comptage est techniquement impossible puisque le mécanisme ne peut être actionné qu’en cas de passage de gaz.
Enfin, des facteurs externes tels qu’une relève erronée d’index, une fuite de gaz, ou encore une fraude au compteur gaz (comme un branchement illicite) peuvent causer des anomalies dans la consommation apparente.
Les solutions face à un compteur défectueux ou bloqué
En cas de dysfonctionnement du compteur de gaz, vous devez alors contacter votre fournisseur de gaz qui se chargera ensuite de vous mettre en relation avec le distributeur. Ce dernier proposera alors une intervention pour changer le compteur défectueux.
Lorsque des problèmes sont constatés, plusieurs solutions peuvent être envisagées pour restaurer le bon fonctionnement de votre installation de gaz :
Contrôle métrologique
Un contrôle métrologique peut être demandé à GRDF par le fournisseur ou directement par le client. Ce test, effectué dans un laboratoire agréé, vérifie l’étalonnage du compteur. Pendant cette procédure, le compteur est remplacé par un appareil conforme. Toutefois, si aucun défaut n’est constaté, cette intervention sera facturée, ce qui soulève la question de quels frais vous pourriez avoir à supporter.
Changement de compteur
En cas de panne de compteur ou de problème avéré, le gestionnaire de réseau, GRDF, procède au remplacement du compteur défectueux par un nouveau compteur de gaz. Cette intervention inclut la dépose du compteur bloqué et la mise en place d’un appareil fonctionnel. Il est à noter que ce changement peut engendrer une facture de régularisation si l’ancien compteur sous-comptait.
Redressement de la consommation de gaz naturel
Lorsque le dysfonctionnement entraîne une sous-évaluation de la consommation, GRDF peut procéder à un redressement basé sur l’historique de consommation disponible. Ce processus limite toutefois la régularisation à une période de 14 mois pour les particuliers. Cette procédure garantit une facturation plus précise mais peut générer des écarts importants sur une nouvelle facture.
Réarmer son compteur de gaz
Dans certains cas de coupure de gaz, un compteur gazpar ou son détendeur peut nécessiter un réarmement. Pour cela, il est conseillé de vérifier les instructions spécifiques fournies par GRDF ou de contacter un technicien. Une intervention de GRDF peut s’avérer nécessaire si la procédure de mise en service ou de réarmement ne suffit pas à rétablir le fonctionnement.
En savoir plus
L’arrêté du 21 octobre 2010 relatif aux compteurs de gaz combustible précise les contrôles auxquels ces instruments sont soumis. Cet arrêté impose :
- que le distributeur s’assure de la conformité du compteur aux exigences règlementaires
- que soient opérés plusieurs contrôles sur le compteur, lors de sa conception et pendant sa durée de vie. Ainsi, un compteur de gaz est contrôlé au moins une fois tous les 20 ans
- que le compteur soit entretenu régulièrement
Le contrôle se faisant en laboratoire, le compteur est alors « déposé » et un nouveau compteur est « posé ».