En résumé
Les factures d’énergie peuvent représenter une charge importante, en particulier en période de hausse des prix. ENGIE propose plusieurs solutions et dispositifs pour aider les particuliers et les entreprises à faire face à leurs dépenses énergétiques, comme par exemple le chèque énergie.
Aides pour payer votre facture : comment en bénéficier ?
Le chèque énergie constitue une aide gouvernementale destinée à réduire le montant de vos factures de gaz et d’électricité. Cette aide est attribuée automatiquement en fonction de votre revenu fiscal de référence et de la composition de votre foyer. Le montant du chèque varie selon vos revenus et la taille de votre foyer. Vous pouvez utiliser ce chèque pour régler vos factures ENGIE directement en ligne via votre espace client ou en l’envoyant par courrier à ENGIE. Le chèque énergie est pris en compte dès la première facture ou échéance qui suit la réception par ENGIE :
- Client mensualisé : la valeur du chèque énergie sera déduite de la prochaine mensualité, voire de la ou des mensualités suivantes si la première mensualité est inférieure au montant du chèque.
- Client prélevé (tous les 2 ou 6 mois) ou règlement par CB, chèque ou TIP : la valeur du chèque énergie apparaîtra sur la prochaine facture et sera automatiquement déduite du montant à payer.
Pour toute question, vous pouvez consulter le site chequeenergie.gouv.fr ou appeler le numéro vert 0 805 204 805. Pour vérifier votre éligibilité, vous pouvez cliquer sur ce lien .
Que faire si je ne peux pas payer ma facture ENGIE ?
Dans une situation où vous avez des difficultés à régler votre facture ENGIE, plusieurs options peuvent être envisagées. ENGIE met à votre disposition des partenaires de médiation qui peuvent vous aider à trouver des solutions adaptées à votre situation. Il est également possible de demander un report ou un étalement du paiement de votre facture, une démarche que vous pouvez effectuer directement en ligne via les services d’ENGIE. Pour éviter des difficultés futures, renseignez-vous sur les contrats de fourniture à prix bloqué ou d’autres offres proposées par ENGIE, qui pourraient réduire vos dépenses énergétiques.
En savoir plus
La réduction du Chèque Energie dépend :
- de la composition du foyer appelé Unité de Consommation (UC), par exemple 1 personne = 1 unité de consommation, une 2ème personne = 0,5 unité de consommation, etc.
- du revenu fiscal de référence annuel
Les unités de consommation permettent également de déterminer le montant du chèque énergie qui sera alloué à son bénéficiaire. Un simulateur est mis à disposition des ménages par le ministère de la Transition écologique permettant d’estimer si son foyer est éligible ou non au chèque énergie et de déterminer le montant de celui-ci.