Les 15 étapes d’une médiation en face à face

Les 15 étapes d’une médiation en face à face

ETAPE 1

Planification d’une première rencontre

Les parties doivent désigner un représentant ayant pouvoir de décision sur la résolution du litige.

ETAPE 2

Rappel des principes

La médiation commence par un rappel des principes du déroulement d’une médiation suivi d’une présentation de la méthode qui va être utilisée,

ETAPE 3

Signature d’un accord de confidentialité

Les parties signent un accord de confidentialité qui sera remis au Médiateur

ETAPE 4

Partage des valeurs

Les parties partagent et approuvent les valeurs de la Médiation du Groupe ENGIE nécessaires au bon déroulement de la médiation

ETAPE 5

Choix d’un accompagnement

Chaque partie peut aussi être accompagnée d’un ou plusieurs experts (avocat, juriste,…), étant entendu que c’est le responsable désigné qui sera celui qui parlera. Les accompagnateurs pourront demander la parole au Médiateur

ETAPE 6

Engagement pour un accord

Les parties s’engagent à tenter de rechercher un accord

ETAPE 7

Gratuité de la médiation

La médiation est gratuite : le Médiateur du Groupe ENGIE ne refacture pas sa prestation

ETAPE 8

Suspension de séance

Chaque partie pourra demander une suspension de séance durant la médiation.

Le « Caucus », c’est une réunion privée qui interrompt le déroulement de la médiation pour n’impliquer que l’une des parties – laquelle peut être composée de plusieurs personnes qui doivent se concerter.

ETAPE 9

Arrêt de la médiation

Les parties sont libres d’arrêter la médiation à tout moment, le Médiateur aussi, si les règles de bonne conduite / valeurs ne sont pas respectées.

ETAPE 10

La solution avant tout

La Médiation a pour but de tenter de faire émerger une solution au différend, solution qui doit être définie par les parties

ETAPE 11

Expression pour tous

Le Médiateur, après rappel des règles et méthodes, donne la parole à chaque partie pour entendre sa version des faits, incluant les ressentis de chacun. Chaque partie inscrit sa version sur un paper board,

ETAPE 12

Questionnement des parties

Ensuite, il questionne chaque partie sur sa compréhension de la vision / l’interprétation des faits par l’autre partie. Il les invite ainsi à voir la situation avec le regard de l’autre

ETAPE 13

Questionnement sur les attentes

Il poursuit en demandant à chaque partie leurs attentes

ETAPE 14

Mener plusieurs réunions

Il peut être nécessaire de réaliser plusieurs réunions pour aboutir à un accord

ETAPE 15

Transaction finale

Si accord, les parties seront amenées à l’entériner par une transaction actant de la solution partagée

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