1- Constat
Le client a souscrit un contrat de fourniture d’électricité pour sa résidence secondaire en France, sa résidence principale étant située au Royaume-Uni.
Aucune relève n’a pu être effectué entre le 18 juillet 2016 et le 6 mars 2018, date d’un auto-relevé fourni par le client. Suite à la contestation d’une facture, le fournisseur transmet au distributeur, ENEDIS, une demande de vérification visuelle du compteur du client.
Après plusieurs tentatives de prise de rendez-vous le client se déplace dans sa résidence secondaire afin de permette un relevé par le distributeur. Celui-ci n’intervient néanmoins pas en raison d’une impossibilité de contacter le client.