Le Centre Européen de la Consommation (CEC).

 

Le Centre Européen de la Consommation est une association franco-allemande d’informations et de conseils aux consommateurs. Depuis 2005, l’association héberge entre autres les Centres Européens des Consommateurs (CEC) France et Allemagne, membre du réseau ECC-Net.  Les CEC, créés et cofinancés par la Commission européenne et les Etats membres, ont pour principale mission  d’apporter information et assistance aux consommateurs de l’Union européenne.

Le réseau ECC-Net comprend 30 centres nationaux répartis sur l’ensemble du territoire européen, ainsi qu’en Norvège et en Islande.

Le Centre Européen des Consommateurs France (CEC) s’occupe d’accompagner les consommateurs français ayant des litiges transfrontaliers avec des professionnels basés dans l’UE.

Les missions du CEC France ont pour but de développer la confiance des consommateurs dans le marché européen. Elles consistent en :

 1- L’information des consommateurs sur la législation communautaire et nationale en vigueur, via différentes brochures et articles et sur le site internet :  europe-consommateurs.eu.

 2- l’assistance des consommateurs en cas de litige transfrontalier,

 3- l’observation du marché européen en relayant les réclamations des consommateurs auprès de la Commission européenne et des instances nationales et européennes.

 4- La promotion de la médiation.

Le Centre Européen des Consommateurs France est situé Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Allemagne.

Il peut être joint aux coordonnées suivantes :

Tél : (0049) 7851.991.48.0 ou

0 820 200 999 (0,12 EUR/min)

Fax : (0049) 7851.991.48.11

Email : info@cec-zev.eu

Site internet : www.europe-consommateurs.eu

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