Convention entre le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE et le Médiateur National de l’Energie

En cas de litige sur un contrat de fourniture d’énergie, vous pouvez également contacter le Médiateur National de l’Energie, qui est un médiateur public indépendant des entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir gratuitement si la réclamation écrite que vous avez adressée au fournisseur ENGIE ou au distributeur GRDF n’a pas fait l’objet d’une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, ou si l’intervention du Médiateur du Groupe ENGIE n’a pas permis de résoudre votre litige avec le fournisseur ENGIE ou le distributeur GRDF : www.energie-mediateur.fr / Le médiateur national de l’énergie Libre réponse n°59252 – 75443 PARIS Cedex 09 ».

Le Médiateur du Groupe ENGIE et le Médiateur National de l’Energie ont signé une convention le 21 décembre 2015.

Lien vers les articles concernant cette convention

– Un an après la signature de leur convention de coopération, le Médiateur du Groupe ENGIE et le Médiateur national de l’Energie se sont rencontrés pour faire un premier bilan : lien

– Signature d’une convention de partenariat entre le Médiateur des Entreprises et le Médiateur du Groupe ENGIE : lien