Ouverture du marché de l’énergie en France

Ouverture du marché de l’énergie en France

Il y a 12 ans, la France finissait de transposer les directives européennes sur l’électricité et le gaz visant à la construction d’un marché intérieur de l’énergie européen. Après les industriels en 1999, les professionnels et les collectivités locales en 2004, c’est depuis le 1er juillet 2007 que l’ensemble des clients particuliers et petits professionnels de d’ENGIE (ex Gaz de France) ont la possibilité de contractualiser en toute liberté en électricité et en gaz auprès de fournisseurs dits « alternatifs ». Cet événement a fortement modifié l’environnement du Groupe Gaz de France et donc celui de la Médiation. En effet, le nombre de sollicitations a été multiplié par 4 entre 2006 et 2007. Cela est principalement dû à la réorganisation du Groupe et de ses processus de gestion.

Dès 2007/2008 est également créée une médiation nationale de l’énergie, en sus des médiations du Groupe ENGIE et d’EDF.