Les actualités du Médiateur

L’obligation de confidentialité en médiation

La confidentialité est l’un des principes fondateurs de toute médiation. Elle est affirmée et revendiquée...

La Médiation pour le Groupe ENGIE poursuit son activité en télétravail durant le confinement

En amont de l’annonce du confinement par le président Emmanuel Macron, la Médiation pour le...

Le Médiateur a rencontré les conseillers des Service Clients et Consommateurs

Début mars 2020, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE est allé à...

Intervention du Médiateur pour le Groupe ENGIE à l’université de Bourgogne

Le 9 et 10 mars 2020, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE,...

Les défis du digital 2019

Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE doit disposer d’un site internet indépendant...

Matinée de partage avec les associations de consommateurs

Tous les six mois, la Médiation du Groupe ENGIE invite les associations de consommateurs à...

20 ans de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE : venez découvrir l’histoire de la Médiation

Dans le cadre des 20 ans de la Médiation du Groupe ENGIE, le Médiateur et...

Qu’est-ce que la neutralité du médiateur de la consommation ?

En qualité de membre du Club des Médiateurs de Services au Public (CMSP), Jean-Pierre Hervé,...

Le Médiateur du Groupe ENGIE a obtenu la certification de spécialisation du CNAM

Le Médiateur du Groupe ENGIE a obtenu la certification de spécialisation, délivrée par le CNAM...

L’écoute active de chaque requérant en médiation de la consommation

Il convient, pour comprendre le choix de la Médiation du Groupe ENGIE, de citer Jean-François...

Remise du rapport annuel du Médiateur à Isabelle Kocher

27 mai 2019 - Comme chaque année, le Médiateur indépendant du Groupe ENGIE a remis...

Nouvelle convention pour la Médiation du Groupe ENGIE

La Médiation du Groupe ENGIE signe une nouvelle collaboration pour faciliter le traitement des médiations...

La formation, levier du professionnalisme de la médiation

La médiation est une profession en plein développement qui fait appel à de nombreuses compétences….

L’impartialité du Médiateur

« L’indépendance est un statut, l’impartialité une vertu » Robert Badinter.   La Médiation est…

Echange avec l’Association Nationale des Juges d’Instance

Les tribunaux sont attentifs aux solutions qui permettent de fluidifier le parcours judiciaire. Ils sont…

Le Vademecum, un outil au service de la Médiation du Groupe ENGIE

Depuis la rentrée de septembre 2016, la Médiation du groupe ENGIE dispose d’une base de…

Le site internet du Médiateur du Groupe ENGIE : une vitrine incontournable

Il est inscrit dans le Code de la consommation que tout Médiateur de la Consommation...

Médiateur d’entreprise, une indépendance garantie !

Quand il est question du Médiateur dit d’entreprise, son indépendance interroge. Si l’on se limite…

Rencontre entre la Médiation ENGIE et la Direction ENGIE Grand Public

Journée de partage entre la Médiation pour le Groupe ENGIE et le fournisseur ENGIE Direction…

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