Le médiateur à la rencontre du fournisseur ENGIE Gaz Tarif Réglementé

02 Oct Le médiateur à la rencontre du fournisseur ENGIE Gaz Tarif Réglementé

Le Médiateur est intervenu sur invitation de la Direction ENGIE Gaz Tarif Réglementé (DTR), pour présenter, en distanciel, l’intérêt de la médiation et les facteurs de succès de ce processus de règlement amiable des litiges de consommation. Cette présentation s’est déroulée en trois temps : l’intérêt de la Médiation pour les directions d’ENGIE, puis la manière dont se déroulent les médiations et enfin, le fait que tout en étant indépendant, la Médiation contribue à l’amélioration de la qualité de la relation clients au sein d’ENGIE grâce aux recommandations génériques émises chaque année dans le rapport annuel.