La Médiation vous présente ses meilleurs vœux pour l’année 2021

13 Jan La Médiation vous présente ses meilleurs vœux pour l’année 2021

Dans le contexte difficile de 2020, la Médiation pour le Groupe ENGIE a su répondre présent et a réalisé une belle année en maintenant la qualité de son engagement auprès de vous.

En avant-première et sous réserve de vérification, voici quelques chiffres qui donnent un aperçu du travail réalisé par la Médiation sur l’année 2020.

Le nombre de dossiers recevables et traités en médiation en 2020 est stable par rapport à 2019.

Le taux d’acceptation de nos dossiers traités en médiation est toujours aussi élevé. Il est de 90 % en 2020.

Nos délais de traitement ont également été préservés. Ils sont légèrement supérieurs à deux mois.

La Médiation est fière de ces résultats, qui sont le fruit d’une adaptation des méthodes de travail et d’un engagement fort de toute l’équipe, alors que la situation était compliquée pour chacun.

Pour 2021, l’équipe de la Médiation vous présente ses meilleurs vœux.

Nous restons mobilisés pour vous aider à trouver, en tant qu’alternative à la justice, des solutions amiables, en droit et en équité, aux litiges que vous pourriez rencontrer avec le Groupe ENGIE, et qui n’auraient pas été résolus au niveau des services Consommateurs.

Pour en savoir plus ou faire appel au Médiateur, n’hésitez pas à consulter nos rubriques  sur ce site :