Puis-je avoir un délai avant d’accepter une solution ?

Questions Fréquentes

Puis-je avoir un délai avant d’accepter une solution ?

Conformément au Code de la consommation, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE vous précisera le délai dont vous disposez avant de donner votre réponse. Il accorde en général deux semaines de réflexion à partir de la date d’envoi de son courrier de solution. Mais, pour certains cas particuliers, en accord avec les parties, ce délai peut être adapté.

Puis-je avoir un délai avant d’accepter une solution ?

Conformément au Code de la consommation, le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE vous précisera le délai dont vous disposez avant de donner votre réponse. Il accorde en général deux semaines de réflexion à partir de la date d’envoi de son courrier de solution. Mais, pour certains cas particuliers, en accord avec les parties, ce délai peut être adapté.