Puis-je saisir le Médiateur ?

Questions Fréquentes

Puis-je saisir le Médiateur ?

Toute personne ayant un litige concernant une entité du Groupe ENGIE, peut saisir le Médiateur s’il n’est pas parvenu à régler son différend en direct avec l’entité.

Il suffit, pour cela :

– Soit de compléter le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE,

– Soit de lui envoyer un courrier.

A réception de votre demande, le Médiateur examinera son éligibilité et sa recevabilité.

Si votre demande n’est pas éligible ou recevable il la transmettra (en vous en informant) à l’entité concernée, sauf désaccord du demandeur.

Si elle peut être prise en charge par la Médiation, il prendra contact avec vous, en application de son processus validé et éprouvé.

La médiation est une démarche volontaire, amiable, gratuite et simple. N’hésitez donc pas à contacter le Médiateur.

Puis-je saisir le Médiateur ?

Toute personne ayant un litige concernant une entité du Groupe ENGIE, peut saisir le Médiateur s’il n’est pas parvenu à régler son différend en direct avec l’entité.

Il suffit, pour cela :

– Soit de compléter le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de la Médiation de la consommation pour le Groupe ENGIE,

– Soit de lui envoyer un courrier.

A réception de votre demande, le Médiateur examinera son éligibilité et sa recevabilité.

Si votre demande n’est pas éligible ou recevable il la transmettra (en vous en informant) à l’entité concernée, sauf désaccord du demandeur.

Si elle peut être prise en charge par la Médiation, il prendra contact avec vous, en application de son processus validé et éprouvé.

La médiation est une démarche volontaire, amiable, gratuite et simple. N’hésitez donc pas à contacter le Médiateur.