Quels éléments vérifier dans ma facture d’énergie ?

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Quels éléments vérifier dans ma facture d’énergie ?

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La facture d’énergie est une énigme pour 9 français sur 10 selon une étude réalisée par l’Ifop. Certains mécanismes de lecture permettaient de pallier cette problématique. En effet, les informations essentielles ci-dessous énumérées permettent aux clients de comprendre sa facturation ainsi que de corriger des erreurs de facturation qui lui incomberaient.

 

1. Le recto de la facture d’énergie ENGIE

 

a.Les informations factures

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Vous trouverez en haut à droite de votre facture d’énergie sa date d’émission ainsi que son numéro de facturation. Ces informations sont importantes puisqu’elles permettent aux clients, en cas d’annulation de leur facture d’énergie, d’être informé de celle qui vient la remplacer.

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  • Vos informations client

Vos informations client apparaissent dans l’encart se situant en haut à gauche de votre facture. En cas de question posée au service client, les conseillers seront amenés à vous demander ces références afin de pouvoir vous identifier.

 

  • Facture d’énergie relevée ou estimée

 

 

Pour un client, professionnel ou particulier, il est important de regarder si la facture est basée sur une relevé réel ou estimé. L’index relevé correspond à l’index lu sur votre compteur par un technicien de chez ENGIE. Cet index peut également être estimé, ce qui signifie que les consommations vont être calculées en fonction d’une consommation dite de référence. Cette consommation de référence peut être calculée sur votre consommation réelle de l’année écoulée ou alors elle peut être décidée avec un conseiller en fonction de vos caractéristiques si vous ouvrez un contrat pour la première fois. Pour en savoir plus sur la différence entre une facture réelle et estimée, cliquer ici (fiche : Quelle différence entre une facture d’énergie réelle et une facture d’énergie estimée).

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Ces informations apparaissent ainsi sur votre facture de gaz ou d’électricité. Si la consommation repose sur un index relevé, il est important que vous vérifiez si les informations lues sur votre compteur correspondent à ce qui apparait sur votre facture.

 

2.Le verso de votre facture d’énergie

a.Détails du contrat souscrit

Sur le recto de votre facture d’énergie apparait en haut à droite le contrat que vous avez souscrit avec le fournisseur ENGIE. Si vous bénéficiez d’un contrat double énergie, vous trouverez un onglet concernant votre contrat gaz et un onglet relatif à votre contrat électricité.

Chaque onglet contient la durée pour laquelle vous avez souscrit le contrat, le point de comptage ou de livraison. L’onglet concernant le gaz, vous indique votre consommation annuelle de référence également. L’onglet relatif à l’électricité quant à lui fait mention de la puissance que vous avez souscrite.

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b.Le numéro de compteur

Il est important de vérifier sur votre facture d’énergie, le numéro de compteur noté (cf : voir image au bas). Cela vous permet d’identifier votre compteur, notamment si vous êtes en immeuble. Il vous permet également de vérifier que le numéro de compteur affiché sur la facture et celui indiqué sur votre compteur sont bien identiques.

N.B : Les trois numéros font référence aux trois derniers chiffres affichés sur votre compteur.

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En conclusion, il est important de rappeler que le paiement de votre facture d’énergie a pour conséquence de confirmer juridiquement votre accord sur cette dernière. C’est pourquoi il est essentiel de vérifier l’ensemble de ces éléments afin de vous assurer d’une facturation correcte.

Quels éléments vérifier dans ma facture d’énergie ?

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La facture d’énergie est une énigme pour 9 français sur 10 selon une étude réalisée par l’Ifop. Certains mécanismes de lecture permettaient de pallier cette problématique. En effet, les informations essentielles ci-dessous énumérées permettent aux clients de comprendre sa facturation ainsi que de corriger des erreurs de facturation qui lui incomberaient.

 

1. Le recto de la facture d’énergie ENGIE

 

a.Les informations factures

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Vous trouverez en haut à droite de votre facture d’énergie sa date d’émission ainsi que son numéro de facturation. Ces informations sont importantes puisqu’elles permettent aux clients, en cas d’annulation de leur facture d’énergie, d’être informé de celle qui vient la remplacer.

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  • Vos informations client

Vos informations client apparaissent dans l’encart se situant en haut à gauche de votre facture. En cas de question posée au service client, les conseillers seront amenés à vous demander ces références afin de pouvoir vous identifier.

 

  • Facture d’énergie relevée ou estimée

 

 

Pour un client, professionnel ou particulier, il est important de regarder si la facture est basée sur une relevé réel ou estimé. L’index relevé correspond à l’index lu sur votre compteur par un technicien de chez ENGIE. Cet index peut également être estimé, ce qui signifie que les consommations vont être calculées en fonction d’une consommation dite de référence. Cette consommation de référence peut être calculée sur votre consommation réelle de l’année écoulée ou alors elle peut être décidée avec un conseiller en fonction de vos caractéristiques si vous ouvrez un contrat pour la première fois. Pour en savoir plus sur la différence entre une facture réelle et estimée, cliquer ici (fiche : Quelle différence entre une facture d’énergie réelle et une facture d’énergie estimée).

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Ces informations apparaissent ainsi sur votre facture de gaz ou d’électricité. Si la consommation repose sur un index relevé, il est important que vous vérifiez si les informations lues sur votre compteur correspondent à ce qui apparait sur votre facture.

 

2.Le verso de votre facture d’énergie

a.Détails du contrat souscrit

Sur le recto de votre facture d’énergie apparait en haut à droite le contrat que vous avez souscrit avec le fournisseur ENGIE. Si vous bénéficiez d’un contrat double énergie, vous trouverez un onglet concernant votre contrat gaz et un onglet relatif à votre contrat électricité.

Chaque onglet contient la durée pour laquelle vous avez souscrit le contrat, le point de comptage ou de livraison. L’onglet concernant le gaz, vous indique votre consommation annuelle de référence également. L’onglet relatif à l’électricité quant à lui fait mention de la puissance que vous avez souscrite.

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b.Le numéro de compteur

Il est important de vérifier sur votre facture d’énergie, le numéro de compteur noté (cf : voir image au bas). Cela vous permet d’identifier votre compteur, notamment si vous êtes en immeuble. Il vous permet également de vérifier que le numéro de compteur affiché sur la facture et celui indiqué sur votre compteur sont bien identiques.

N.B : Les trois numéros font référence aux trois derniers chiffres affichés sur votre compteur.

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En conclusion, il est important de rappeler que le paiement de votre facture d’énergie a pour conséquence de confirmer juridiquement votre accord sur cette dernière. C’est pourquoi il est essentiel de vérifier l’ensemble de ces éléments afin de vous assurer d’une facturation correcte.

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