Saisir le Médiateur

Pour créer une nouvelle demande :

1
Avant de commencer à renseigner le formulaire en ligne, vérifiez que votre litige est recevable en médiation.
2
Préparez les documents suivants :
Votre dernière facture
Le courrier que vous avez adressé au service consommateurs
La réponse du service consommateurs

Si souhaitez joindre en fichier un contrat ou tout autre document qui vous paraît utile au traitement de votre litige, vous pourrez le faire ultérieurement. La taille maximum autorisée pour un ou plusieurs fichiers insérés dans la case est de 4 MO, sous chaque case d’insertion.

Vous pouvez également déclarer votre litige par courrier.

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