Au colloque « Dialogue avec les consommateurs »

19 Avr Au colloque « Dialogue avec les consommateurs »

22 novembre 2018 : Le Médiateur du Groupe ENGIE intervenait au colloque « Dialogue avec les consommateurs ». La Commission européenne a proposé une « Nouvelle donne pour les consommateurs » (New Deal for Consumers) en vue de garantir l’efficacité, la cohérence et l’effectivité des droits reconnus aux consommateurs. Cette initiative s’est traduite par deux propositions législatives : une première qui révise une partie de l’acquis européen en matière de protection des consommateurs et une seconde qui ajoute un volet « réparation », sous la forme d’un recours collectif, à l’action que peuvent déjà mettre en œuvre des entités qualifiées.

 

 

Le colloque avait pour vocation de permettre aux acteurs de la consommation (organisations professionnelles, associations de consommateurs, médiateurs de la consommation, professionnels du droit, personnalités qualifiées), d’échanger sur ces mesures avec des représentants des autorités publiques, nationales et européennes, la DGCCRF et la Commission européenne.