06 Fév Le suivi des recommandations proposées fin 2016, et mise en œuvre en 2017 par les Directions du Groupe ENGIE
En 2016, les échanges entre le Médiateur et les associations de consommateurs et les Directions...
Archives
07 Déc La Médiation du groupe ENGIE assiste à la conférence annuelle « La médiation sous l’angle juridique »
Le lundi 27 novembre, dans l’intérêt de toujours s’enrichir et d’appréhender l’évolution de la médiation...
24 Nov Le Médiateur assiste au colloque “La médiation dans ses différents états”
Vingt ans après les premières journées d'études à Béziers sur la médiation, l'institut régional de...
31 Mar Le Médiateur du Groupe ENGIE assiste à la 9ème édition du concours International Francophone de Médiation organisé par le CMAP
Lors de ce concours, les participants prennent part à des simulations de médiation avec des...
28 Fév Intervention de la médiation du Groupe ENGIE à Nantes, auprès du « Master 2 spécialité : Droit du Marché, parcours : Concurrence et Consommation ».
Le Médiateur du Groupe ENGIE intervient régulièrement auprès des étudiants de ce Master 2 durant...
21 Fév Un an après la signature de leur convention de coopération, le Médiateur du Groupe ENGIE et le médiateur national de l’énergie se sont rencontrés pour faire un premier bilan
Le 22 décembre 2015, dans le cadre de l’application du Code de la Consommation (article...
15 Fév La médiation du groupe ENGIE rencontre le distributeur ENEDIS
Cette rencontre a permis le partage des points de vue sur les litiges d'Engie et...
24 Jan Process et Recommandations de l’EEMG
L'EEMG explique comment ses adhérents traitent en médiation leurs litiges et émet des recommandations pour...
23 Jan Déploiement de la plateforme européenne de règlement des litiges (RLL – ODR) et conséquences pour les entreprises réalisant leur activité commerciale en ligne, avec les consommateurs
Le 12 avril 2016, le Club des Médiateurs de Services au Public, dont le Médiateur...
13 Déc Un membre de la Médiation ENGIE participe à la formation « Les fondamentaux de la médiation »
le Médiateur du Groupe ENGIE, Jean-Pierre Hervé, souhaite que l’ensemble de ses collaborateurs participe à...
13 Déc Une nouvelle réunion d’échanges en cette fin d’année 2016 entre les associations de consommateurs et le Médiateur du Groupe ENGIE
Le 17 novembre 2016, La Médiation du Groupe ENGIE a organisé la troisième et dernière...
08 Déc La Médiation du Groupe ENGIE participe au Colloque « La médiation de la consommation » à Bercy le 29 novembre 2016
Le 29 novembre 2016 s’est tenu le colloque « La Médiation de la consommation »,...
28 Oct Intervention-débat avec la Fédération Nationale des Centres de Médiation (FNCM)
Le 22 octobre 2016, le Médiateur du Groupe ENGIE a participé à un débat organisé...
27 Juil Déjà 1 million de saisines reçues par les Médiateurs du Club des Médiateurs de Service au Public
Le 16 juin dernier, le Club des Médiateurs de Services au Public organisait, en présence...
19 Juil Recrutement d’un alternant du master 2 Juristes d’affaires, Commerce-Distribution-Consommation, de l’université de droit de Dijon
Le 30 juin 2016 était organisée par le Directeur du Master 2 Juristes d’affaires, Commerce-Distribution-Consommation,...
28 Juin Les associations de consommateurs sont reçues par le Médiateur du Groupe ENGIE
La Médiation du Groupe ENGIE a organisé, le 21 juin 2016, la deuxième réunion d’échanges...
22 Juin Conférence du Club des Médiateurs de Services au Public – “la médiation sous l’angle juridique” – 10 mai 2016
Cette conférence a permis aux participants de faire le point sur l’environnement juridique de la...
15 Juin Colloque sur la “Médiation dans la consommation”, à Dijon
Le 13 mai 2016 s’est tenu le colloque « La Médiation dans la consommation »,...
09 Juin Signature d’une convention de partenariat entre le Médiateur des Entreprises et le Médiateur du Groupe ENGIE
Le 31 mai 2016, le Médiateur des Entreprises, Pierre Pelouzet et le Médiateur du Groupe...
27 Mai Le Médiateur AGBAR et son Directeur Général rencontrent le Médiateur du Groupe ENGIE et une partie de son équipe
Lors de cette rencontre, la Médiation de Aguas de Barcelona et la Médiation d'Engie, qui...
18 Mai Formation à la Médiation de la consommation par la Plateforme de la Médiation Française
Le Médiateur du Groupe ENGIE participe à la formation pratique concernant la médiation de la...
18 Mar Citizen’s Energy Forum de Londres – Le Médiateur du Groupe ENGIE était présent, pour représenter l’EEMG (L’European Energy Mediators Group).
Le Médiateur du groupe ENGIE a ainsi pu contribuer à un des objectifs du forum...
25 Fév Journée d’échanges avec le distributeur ERDF
L’équipe du Médiateur rencontre le distributeur d’électricité ERDF dans le cadre atypique du conservatoire MEGE...
17 Fév Le Médiateur du Groupe ENGIE rencontre les associations de consommateurs
Le 11 février 2016, le Médiateur du Groupe ENGIE a tenu sa première réunion de...
03 Fév Conférence du Club du 3 Février 2016
Dans la perspective de l’application du nouveau cadre juridique de la médiation de la consommation,...
12 Nov La Médiation de la Consommation fait son entrée dans le droit français
L’ordonnance transposant la Directive européenne du 21 mai 2013 a été publiée au Journal officiel...
01 Nov Conférence du Club des Médiateurs de services au public : «La médiation sous l’angle juridique»
Lundi 12 octobre 2015 s’est déroulée une journée de conférence, organisée sous l’égide du Club...
28 Oct La Médiation du Groupe ENGIE en ligne pour répondre aux exigences de l’ordonnance du 20 août 2015
C’est avec une attention toute particulière que j’ai suivi la transposition de la Directive ADR...
25 Sep La transition énergétique fait sa loi
Publiée le 18 août dernier au Journal officiel, la «loi relative à la transition énergétique...
30 Juil Publication du Rapport d’activité 2014 du médiateur du Groupe ENGIE
Publication - Le rapport d’activité 2014 rappelle le contexte de la Médiation du Groupe ENGIE...
03 Nov GDF SUEZ célèbre ses 15 ans de médiation
Le 21 octobre 2014, GDF SUEZ organisait la table ronde «La Médiation de GDF SUEZ...
29 Jan Publication du « Rapport d’activité 2013 » du Médiateur de GDF SUEZ
Favoriser les solutions aux litiges persistants, c’est la mission principale de la Médiation de GDF...