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Le 17 octobre 2017, la Médiation du Groupe ENGIE a rencontré le distributeur GRDF
Créée le 31 décembre 2007, GRDF est le principal gestionnaire de réseau de distribution public de gaz naturel en France. Le distributeur, GRDF est au service des fournisseurs, des partenaires de la filière, des collectivités locales et des clients.
Déjà 1 million de saisines reçues par les Médiateurs du Club des Médiateurs de Service au Public
Le 16 juin dernier, le Club des Médiateurs de Services au Public organisait, en présence de Madame Martine Pinville, secrétaire d’Etat chargée de la consommation, un évènement pour fêter la millionième saisine, par un consommateur ou un usager, d’un membre du Club.
Recrutement d’un alternant du master 2 Juristes d’affaires, Commerce-Distribution-Consommation, de l’université de droit de Dijon
Le 30 juin 2016 était organisée par le Directeur du Master 2 Juristes d’affaires, Commerce-Distribution-Consommation, une journée de sélection des étudiants de la promotion 2016-2017.
Conférence du Club des Médiateurs de Services au Public – “la médiation sous l’angle juridique” – 10 mai 2016
Cette conférence a permis aux participants de faire le point sur l’environnement juridique de la médiation et de mieux appréhender les effets des textes les plus récents généralisant la médiation de la consommation au sein des entreprises et des institutions. Les intervenants à cette conférence étaient Marielle COHEN-BRANCHE, Médiateur de l’Autorité des marchés financiers et Serge ARNAL, Délégué du Médiateur des Ministères économiques et financiers.
Signature d’une convention de partenariat entre le Médiateur des Entreprises et le Médiateur du Groupe ENGIE
Le 31 mai 2016, le Médiateur des Entreprises, Pierre Pelouzet et le Médiateur du Groupe ENGIE, Jean Pierre Hervé, ont signé une convention de partenariat entre leurs deux entités de médiation.
Formation à la Médiation de la consommation par la Plateforme de la Médiation Française
Le Médiateur du Groupe ENGIE participe à la formation pratique concernant la médiation de la consommation,
organisée, sous l’égide de la Plateforme de la Médiation Française, par la FENAMEF (Fédération Nationale de la Médiation et des Espaces Familiaux).
Citizen’s Energy Forum de Londres – Le Médiateur du Groupe ENGIE était présent, pour représenter l’EEMG (L’European Energy Mediators Group).
Le Médiateur du groupe ENGIE a ainsi pu contribuer à un des objectifs du forum : un marché de l’énergie concurrentiel où le consommateur serait davantage informé et impliqué.
Journée d’échanges avec le distributeur ERDF
L’équipe du Médiateur rencontre le distributeur d’électricité ERDF dans le cadre atypique du conservatoire MEGE (Mémoire de l’Electricité, du gaz et de l’éclairage public). Les missions et procédures du distributeur d’électricité ont été approfondies par l’équipe de la Médiation d’ENGIE pour renforcer leur collaboration dans le traitement des litiges.
Conférence du Club du 3 Février 2016
Dans la perspective de l’application du nouveau cadre juridique de la médiation de la consommation, le Club des Médiateurs de Services au Public organisait une conférence sur le thème suivant : «Prestations des collectivités territoriales et médiation de la consommation »
Conférence du Club des Médiateurs de services au public : «La médiation sous l’angle juridique»
Lundi 12 octobre 2015 s’est déroulée une journée de conférence, organisée sous l’égide du Club des Médiateurs de services au public. Au travers des interventions de Mme Marielle COHEN-BRANCHE, Médiatrice de l’Autorité des marchés financiers, et de M. Serge ARNAL, Délégué du Médiateur des Ministères économiques et financiers, les participants ont pu faire le point sur l’environnement juridique de la médiation et sur les effets des textes y afférant.
La Médiation du Groupe ENGIE en ligne pour répondre aux exigences de l’ordonnance du 20 août 2015
C’est avec une attention toute particulière que j’ai suivi la transposition de la Directive ADR de 2013, confirmant l’entrée dans le droit français de « Médiation de la Consommation » et définissant les contours de la Médiation d’entreprise. Cette notion, esquissée par l’Ordonnance du 20 août 2015, sera prochainement précisée par un décret d’application.
La transition énergétique fait sa loi
Publiée le 18 août dernier au Journal officiel, la «loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte», ou LTE, fixe ou renforce les orientations politiques en matière de transition énergétique dans tous les secteurs concernés par cette problématique. Ainsi, les domaines de l’énergie, du logement, ou plus amplement de la consommation, sont touchés par cette nouvelle législation. Certaines mesures phares peuvent dès lors être mises en avant.
GDF SUEZ célèbre ses 15 ans de médiation
Le 21 octobre 2014, GDF SUEZ organisait la table ronde «La Médiation de GDF SUEZ a 15 ans». Introduit par des interventions vidéo de Gérard Mestrallet, Président-Directeur Général de GDF SUEZ, et de Jean-Paul Delevoye, Président du Conseil Économique, Social et Environnement (CESE) et ancien Médiateur de la République, l’événement a réuni Michel Duhen, 1er Médiateur Gaz de France, Michel Astruc, Médiateur de GDF SUEZ de 2005 à 2014, Jean-Pierre Hervé, Médiateur de GDF SUEZ depuis le 1er juillet 2014, et de nombreux acteurs de l’histoire de la médiation en France et en Europe.
Publication du « Rapport d’activité 2013 » du Médiateur de GDF SUEZ
Favoriser les solutions aux litiges persistants, c’est la mission principale de la Médiation de GDF SUEZ. Le rapport d’activité 2013 rappelle le contexte de la Médiation de GDF SUEZ et synthétise ses activités, analyses et recommandations.