20 ans de rapports annuels

20 ans de rapports annuels

[cover_boxes title1=”Rapport 1999″ text1=”Michel Duhen est le 1er Médiateur de Gaz de France.« Vous m’avez confié cette mission début 1999 et une concertation avec les associations de consommateurs a permis d’en préciser les modalités… Le traitement des requêtes sera effectué dans un souci d’équité et sans a priori. ». – 47 saisines reçues,- Durée moyenne de traitement < 2 mois,- 8 dossiers de médiation éligibles et traités,- 50% des solutions acceptées par les requérants,- 6 recommandations émises." target1="_self" title2="Rapport 2000" text2="Bon accueil des directions opérationnelles pour aider au traitement des dossiers de médiations.. Le suivi de la mise en œuvre des recommandations génériques permet d’améliorer les services de Gaz de France. Le nombre de médiations augmente.« Le constat de la posture d’impartialité est majeur ; je me suis attaché à traiter avec équité et sans a priori chaque médiation. ».– 77 saisines reçues,- Durée de traitement < 2 mois,- 15 dossiers éligibles à la médiation et traités,- 40% des médiations sont acceptées par les requérants,- 7 recommandations émises." target2="_self" target3="_self" image1="23313" image2="23326"][vc_empty_space][vc_single_image image="24946" qode_css_animation=""][/vc_column][/vc_row]