Recommandation 11 : « ENGIE Home Services, amélioration de la satisfaction client »

 

 

Recommandation 11 : « ENGIE Home Services, amélioration de la satisfaction client ».

 

Constat : Afin de poursuivre une démarche de progrès et améliorer la satisfaction client en assurant un meilleur suivi des réclamations clients, et comme annoncé par ex-Savelys dans le précédent rapport, ENGIE Home Services doit poursuivre sa démarche de progrès.

 

Recommandation : ENGIE Home Services déploie son service consommateur sur tout le territoire et indique que sa généralisation aura lieu fin 2017.

 

Destinataire : ENGIE Home Services (ex SAVELYS)

 

Motif : Accueil, conseil et accompagnement et Suivi réclamation

 

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