Recommandation 1 : « Permettre d’appeler un client résidant à l’étranger pour un rendez-vous »

 

 

Recommandation 1 : « Permettre d’appeler un client résidant à l’étranger pour un rendez-vous »

 

 

Constat : Lorsqu’un client étranger a une résidence secondaire en France, il n’a pas nécessairement de coordonnées téléphoniques françaises. Cependant, GRDF ne peut prendre rendez-vous que par téléphone sur un numéro d’appel français.

 

Recommandation : Habiliter une personne sur chaque plateforme de GRDF à téléphoner à l’étranger afin que ce problème ne se présente plus. A noter que cette solution est déjà mise en œuvre.

 

Destinataire : GRDF

 

Motif : Accueil, Conseil & Accompagnement

 

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