Partenariat avec Altereos

Partenariat avec Altereos

altereos

Le médiateur souhaite répondre aux sollicitations qu’il reçoit avec le meilleur niveau de qualité possible. Pour cela il s’adjoint les services de professionnels, spécialistes reconnus dans leur métier, et a développé avec eux une relation partenariale équilibrée et performante.

Ainsi, pour traiter efficacement tous les courriers qui lui sont envoyés, dans le délai sur lequel il s’est engagé, le Médiateur a souhaité faire réceptionner et numériser ces courriers par un prestataire spécialisé. Il s’agit de la société Alter Eos.

Cette société a, de plus, la particularité d’être une entreprise adaptée dont les valeurs sont proches de celles du Médiateur du Groupe ENGIE. Le partenariat n’en a été que facilité.

Il a également retenu cette société, qui est organisée autour de plusieurs pôles de compétences, pour administrer, auprès des requérants qui sollicitent le Médiateur, une enquête de satisfaction

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