Le chèque énergie

09 août Le chèque énergie

Avec la mise en place du chèque énergie, l’Etat souhaite accompagner les ménages à revenus modestes pour payer leurs factures d’énergie.

Il est destiné à remplacer progressivement les tarifs sociaux de l’énergie.

Avant sa généralisation en 2018 au niveau national, il est important de savoir que le chèque énergie a été expérimenté en 2016 puis en 2017 dans 4 départements : Ardèche, Aveyron, Côtes d’Armor et Pas-de-Calais.

  • Le chèque énergie est attribué sous conditions de ressources
  • Le chèque énergie est envoyé une fois par an au domicile du bénéficiaire. Aucune démarche à accomplir pour le recevoir.
  • Le chèque énergie permet de payer des factures pour tout type d’énergie : l’électricité, le gaz mais aussi le fioul, le bois,… ou une redevance en logement-foyer. Il peut être utilisé également pour le paiement de travaux de rénovation énergétique du logement.

Les fournisseurs et distributeurs d’énergie sont tenus d’accepter le chèque énergie comme mode de règlement.

Important à savoir : Ce chèque est également accompagné d’attestions pour faire valoir des droits associés auprès des fournisseurs d’énergie comme le maintien de la puissance électrique pendant la trêve hivernale, l’exonération des frais de mise en service ou bien l’application d’une procédure de relance adaptée. Il est important de renvoyer cette attestation à chacun de vos fournisseurs, pour que vos droits soient respectés. Sinon, les fournisseurs ne sauront pas que vous bénéficiez du chèque énergie.

L’utilisation est simple : un client ayant un contrat chez un fournisseur d’énergie doit indiquer sa référence au dos du chèque énergie, puis l’envoyer avec sa dernière facture au service clients de son fournisseur.

Le chèque ne peut être utilisé qu’en une seule fois. Si la valeur du chèque dépasse le montant de la facture, le trop-perçu sera déduit de la (ou des) facture(s) suivante(s).

La validité du chèque énergie est limitée au 31 mars de l’année suivant l’année d’émission.

Afin d’aider ses clients à s’approprier ce nouveau dispositif, le fournisseur ENGIE nous a indiqué avoir adressé, sur les 4 départements tests, un courrier et un e-mail explicatifs à 31 000 anciens bénéficiaires des tarifs sociaux. Une ligne téléphonique dédiée a également été mise en service.

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Au global, ENGIE a répondu à 9 000 appels relatifs au chèque énergie. Les Correspondants Solidarité ENGIE sur les territoires en test accompagnent également les acteurs sociaux dans la mise en place de ce nouveau dispositif.

(En cas de difficultés, n’hésitez pas à appeler le numéro cristal ci-dessus pour vous aider à traiter votre problème).

 

 

 

 



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