Sur quoi le Médiateur fonde-t-il ses recommandations ?

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Sur quoi le Médiateur fonde-t-il ses recommandations ?

Les recommandations du Médiateur sont issues des différents litiges qui lui sont soumis. Elles se fondent également sur les échanges que le Médiateur entretient avec les différentes parties prenantes, telles que les associations de consommateurs.

En effet, au fur et à mesure qu’il traite des litiges, dans le courant d’une année, il constate l’origine des litiges en question. Lorsque celle-ci est liée à des processus de l’entreprise qui, s’ils étaient améliorés, permettraient que ce type de litige ne se reproduise pas, il rédige les recommandations associées.

Ensuite, lors de la publication de son rapport d’activité, il présente les recommandations de l’année aux entreprises concernées et effectue, avec l’entreprise, un suivi de la mise en œuvre de celles-ci.

 

Sur quoi le Médiateur fonde-t-il ses recommandations ?

Les recommandations du Médiateur sont issues des différents litiges qui lui sont soumis. Elles se fondent également sur les échanges que le Médiateur entretient avec les différentes parties prenantes, telles que les associations de consommateurs.

En effet, au fur et à mesure qu’il traite des litiges, dans le courant d’une année, il constate l’origine des litiges en question. Lorsque celle-ci est liée à des processus de l’entreprise qui, s’ils étaient améliorés, permettraient que ce type de litige ne se reproduise pas, il rédige les recommandations associées.

Ensuite, lors de la publication de son rapport d’activité, il présente les recommandations de l’année aux entreprises concernées et effectue, avec l’entreprise, un suivi de la mise en œuvre de celles-ci.

 

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