Qu’est-ce qui garantit l’indépendance du Médiateur ?

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Qu’est-ce qui garantit l’indépendance du Médiateur ?

Le Médiateur du Groupe ENGIE exerce son activité en respectant plusieurs choses :

 

 

  • Les principes de base, les règles de fonctionnement et les valeurs qu’applique tout médiateur : il analyse le dossier dans le respect du droit, il recherche les causes du litiges et les responsabilités des parties, il propose des solutions qui lui semblent équitables, pour sortir du litige et les soumet aux parties pour tenter d’aboutir à celle qui recueillera l’accord et permettra de solder l’affaire. Il ne se place ni du côté de l’entreprise ni du côté du requérant.

 

Son indépendance est donc effective, et validée. C’est pourquoi il est inscrit sur la liste des médiateurs de la consommation. Il a également été notifié auprès de la Commission européenne.

Qu’est-ce qui garantit l’indépendance du Médiateur ?

Le Médiateur du Groupe ENGIE exerce son activité en respectant plusieurs choses :

 

 

  • Les principes de base, les règles de fonctionnement et les valeurs qu’applique tout médiateur : il analyse le dossier dans le respect du droit, il recherche les causes du litiges et les responsabilités des parties, il propose des solutions qui lui semblent équitables, pour sortir du litige et les soumet aux parties pour tenter d’aboutir à celle qui recueillera l’accord et permettra de solder l’affaire. Il ne se place ni du côté de l’entreprise ni du côté du requérant.

 

Son indépendance est donc effective, et validée. C’est pourquoi il est inscrit sur la liste des médiateurs de la consommation. Il a également été notifié auprès de la Commission européenne.

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