Quel médiateur saisir ? Quels médiateurs puis-je solliciter ?

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Quel médiateur saisir ? Quels médiateurs puis-je solliciter ?

Il existe plusieurs médiateurs dans le domaine de l’énergie.

La saisine du Médiateur est gratuite pour les requérants. Le Médiateur du Groupe ENGIE a été agréé (lien vers : http://www.mediateur-engie.com/independance-du-mediateur), le 26 février 2016, par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECM)

  • Pour les litiges concernant EDF, vous pouvez contacter le Médiateur d’EDF – vérifiez sur vos factures qui est votre fournisseur.
  • Si vous êtes un consommateur ou une petite entreprise (artisan, commerçant, profession libérale…), il existe également un Médiateur National de l’Energie, qui est un médiateur public indépendant des entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir gratuitement si la réclamation écrite que vous avez adressée au fournisseur ENGIE ou au distributeur GRDF n’a pas fait l’objet d’une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, ou si l’intervention du médiateur du groupe ENGIE n’a pas permis de résoudre votre litige avec le fournisseur ENGIE ou le distributeur GRDF : www.energie-mediateur.fr / Le médiateur national de l’énergie Libre réponse n°59252 – 75443 PARIS Cedex 09 ».

 

Le Médiateur du Groupe ENGIE et le Médiateur National de l’Energie ont signé une convention le 21 décembre 2015.

 

Quel médiateur saisir ? Quels médiateurs puis-je solliciter ?

Il existe plusieurs médiateurs dans le domaine de l’énergie.

La saisine du Médiateur est gratuite pour les requérants. Le Médiateur du Groupe ENGIE a été agréé (lien vers : http://www.mediateur-engie.com/independance-du-mediateur), le 26 février 2016, par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECM)

  • Pour les litiges concernant EDF, vous pouvez contacter le Médiateur d’EDF – vérifiez sur vos factures qui est votre fournisseur.
  • Si vous êtes un consommateur ou une petite entreprise (artisan, commerçant, profession libérale…), il existe également un Médiateur National de l’Energie, qui est un médiateur public indépendant des entreprises du secteur de l’énergie. Vous pouvez le saisir gratuitement si la réclamation écrite que vous avez adressée au fournisseur ENGIE ou au distributeur GRDF n’a pas fait l’objet d’une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, ou si l’intervention du médiateur du groupe ENGIE n’a pas permis de résoudre votre litige avec le fournisseur ENGIE ou le distributeur GRDF : www.energie-mediateur.fr / Le médiateur national de l’énergie Libre réponse n°59252 – 75443 PARIS Cedex 09 ».

 

Le Médiateur du Groupe ENGIE et le Médiateur National de l’Energie ont signé une convention le 21 décembre 2015.

 

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